AKINSOFT Canlı Destek
| Kullanım Alanları |
| Siteleri üzerinden müşterilerine canlı destek hizmeti vermek isteyen tüm işletmeler. |
| Modüller |
| Yönetici paneli, Operatör paneli, Müşteri giriş paneli, Operatör kayıtları. |
| Genel Özellikler |
| * Sadece size verilecek küçük bir script i sitenize ekleyerek hızlı bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz. * AKINSOFT E-Ticaret ile direkt entegrasyon. * Sunucunuza hiç bir ekstra kurulum yapmaya gerek yoktur. Tamamen AKINSOFT un altyapısını kullanırsınız. * Canlı destek açık olup olmadığını müşteriniz anında görebilir. * Canlı destek çevrimdışı ise müşterileriniz size mesaj bırakabilir. * Personel ve departman tanımı yapıp yetkilendirme yapabilirsiniz. * İstenen departmanları direkt destek vermekten hariç tutup sadece yönlendirilen müşterileri cevaplamasını sağlayabilirsiniz. * Kullanımı kolay firma paneli üzerinden hızlı bir şekilde işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. * Personeller birbirlerine müşteri yönlendirmesi yapabilirler. * Müşteriler ilk giriş yaptıklarında sıraya eklenir. Bu esnada müşteriye kaçıncı sırada olduğu gösterilir. * Müsait duruma geçen personel beklemedeki müşteriyi seçerek görüşmeyi başlatabilir. * Bir personel birden fazla müşteri ile eşzamanlı olarak görüşme yapabilir. * Yapılan görüşmeleri puan sistemi ile puanlandırabilir. |
Benzer Sayfalar
